Ayuda

¿COMO PODEMOS AYUDARTE?

Estimado cliente:

le compartimos las siguientes opciones que le pueden ayudar a resolver sus dudas o preguntas. 

Si su solicitud es para conocer la fecha de entrega de su pedido:

  • Puede enviar un correo a contacto@orthomedic.com.mx adicionalmente le mencionamos que puede escribir la palabra PEDIDO seguido de su número de pedido en asunto. En la opción mencionada podrá obtener el número de guía y conocer la mensajería que se encargará de realizar la entrega.
  • En caso de que su pedido haya superado el tiempo de entrega, le solicitamos y ofrecemos una disculpa por la demora, adicionalmente le mencionamos que puede enviar un correo a contacto@orthomedic.com.mx adicionalmente le mencionamos que puede escribir la palabra PEDIDODEMORA seguido de su número de pedido en asunto. 
  • También puede comunicarse al número (55) 75919184.

Si su solicitud es para conocer el estatus de alguna devolución le mencionamos lo siguiente:

  •  Si su pago fue con tarjeta de crédito visa la devolución la podrá visualizar en un lapso de 72 horas más el tiempo de su banco. 
  • Si se realizó mediante tarjeta de débito BBVA, Citibanamex o PAYPAL el movimiento lo verá reflejado en su cuenta en un lapso de 72 horas más el tiempo de su banco.
  • En caso de que el pago se haya efectuado con alguna tarjeta de débito diferente a las mencionadas o por medio de pago referenciado (efectivo), su dinero estará listo en cuanto nuestras tiendas abran para que pase a la de su preferencia.
  • También puede comunicarse al número (55) 75919184.

Si recibió un artículo diferente al que compró le mencionamos lo siguiente:

  • Le pedimos enviar un correo a contacto@orthomedic.com.mx adicionalmente le mencionamos que puede escribir la palabra PEDIDODIFERENTE seguido de su número de pedido en asunto. 
  • También puede comunicarse al número (55) 75919184.

Si desea solicitar soporte para la instalación de APPS en su equipo o alguna otra asistencia técnica le mencionamos lo siguiente:

  • Enviar un correo a sistemas@orthomedic.com.mx adicionalmente le mencionamos que puede escribir la palabra SOPORTE.
  • También puede comunicarse al número (55) 75919184

En caso de que requiera una factura le mencionamos lo siguiente:

  • Le pedimos enviar un correo a contacto@orthomedic.com.mx adicionalmente le mencionamos que puede escribir la palabra FACTURA seguido de su número de pedido. 
  • También puede comunicarse al número (55) 75919184.